PicoVPS1. Доступность инфраструктуры
Исполнитель гарантирует аптайм (доступность) сетевых каналов и хост-машин на уровне не менее 99.9% в расчете на календарный месяц. В случае непредвиденных сбоев, превышающих данный порог, Заказчику по запросу начисляется компенсация.
2. Регламент технического обслуживания
Исполнитель информирует о плановых работах не менее чем за 24 часа. Плановые работы не учитываются как время простоя. Техническая поддержка в тикетах и Telegram-боте оказывается круглосуточно.
3. Резервное копирование
При наличии подключенной услуги бэкапа резервное копирование выполняется автоматически каждые 3 дня. Исполнитель не несет ответственности за сохранность данных при отсутствии резервных копий.